
Depuis une connexion Internet stable, accédez au site Web Community™ via notre navigateur recommandé (Google Chrome). Allez ensuite dans les paramètres pour vider le cache et vérifier que les cookies nécessaires sont acceptés, puis essayez de vous connecter.
Une fois la connexion établie, rendez-vous dans la file d'attente des téléchargements (Reports Download Queue) et supprimez le rapport affichant le statut « Error Encountered ».


Téléchargez ensuite une nouvelle copie du rapport. Consultez ce lien pour obtenir des instructions supplémentaires sur le téléchargement de rapports depuis notre site Web.
Si le problème persiste, contactez-nous à l'adresse softwaresupport@birchesgroup.com en incluant une capture d'écran de l'erreur rencontrée.