faq media - sp - community website - error encountered.png

Utilizando una conexión a Internet estable, acceda al sitio web de Community™ a través de nuestro navegador recomendado (Google Chrome). Después, vaya a la configuración para borrar la caché y asegurarse de que las cookies necesarias estén habilitadas. A continuación, intente iniciar sesión. 

Una vez que haya iniciado sesión, vaya a la cola de Descarga de informes y elimine el informe cuyo estado sea "Error Encountered."

BlockNote imageBlockNote image

Después, descargue una nueva copia del informe. Haga clic en este enlace si necesita más instrucciones sobre cómo descargar un informe desde nuestro sitio web.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros en softwaresupport@birchesgroup.com y envíenos una captura de pantalla del error que está experimentando.


Preguntas Frecuentes Relacionadas:

  1. ¿Cómo descargar los informes de la encuesta desde el sitio web?

  2. Revisión Guiada de los Informes